POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTÍA

Cuales son?

Nuestras politicas son:

En EPICCO INDUSTRIES S.A.S queremos que siempre esté satisfecho con su compra. Si necesita realizar un cambio, devolución o solicitar garantía, aquí encontrará las respuestas más frecuentes:

¿En cuánto tiempo puedo solicitar un cambio?
Tiene hasta 5 días habiles después de recibir el producto.

¿En qué condiciones debe estar el producto?
Sin uso ni modificaciones.
Con etiquetas, accesorios y empaques originales.
En perfectas condiciones.

¿Cómo solicito un cambio?
Escríbanos por WhatsApp a:
(+57) 300 3770132
(+57) 300 5035338
Debe indicar: nombre completo, número de identificación, número de guía de la transportadora y los detalles de su solicitud.

¿Debo pagar el envío en los cambios por talla o color?
Sí. El cliente asume el costo de los dos envíos (ida y regreso).

¿Qué pasa si solicito un cambio por garantía?
Radique la solicitud en nuestras líneas de atención.
Si cumple con los requisitos, le enviaremos una guía para devolver el producto a través de la misma transportadora por la cual recibió su pedido (Inter Rapidísimo o Coordinadora).
Revisaremos el producto en nuestra bodega en un plazo de hasta 5 días hábiles.

¿Cuál es el tiempo de garantía de los productos?
El término de garantía es de 15 días calendario desde la entrega

¿En qué casos no aplica la garantía?
Daños por terceros o manipulación indebida.
Uso inadecuado o no seguir instrucciones de cuidado.
Desgaste natural del producto.
Vencimiento del término de garantía.

¿Cuál es el horario de atención?
Lunes a viernes: 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados: 7:30 a.m a 1:30 p.m

Solo por nuestros canales virtuales oficiales:
WhatsApp: (+57) 300 3770132
WhatsApp: (+57) 300 5035338